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Sulla carta era (ed è) l’anno del sorpasso!
Il 2023 sarà l’anno dei grandi risultati, oltre ogni aspettativa.
A Maggio, il meteo negativo in tutta Italia ha costituito un grosso freno per le richieste e per le prenotazioni.
Cosa può fare il Revenue Manager allora di fronte a questo tipo di problematica?
ASSOLUTAMENTE NIENTE..
O MEGLIO…
Ci sono 3 Strategie (semplici e piuttosto immediate) che puoi usare…
Ma attenzione!! Occorre pianificazione, perchè come sempre non c’è bacchetta magica, ma solo duro lavoro.
Abbiamo perso l’entusiasmo di fare turismo!
Di accogliere e accompagnare l’ospite nelle nostre destinazioni…
Sei davvero un Metereotel?
PREMESSA
Anche in questo caso ABBASSARE I PREZZI Non servirà assolutamente a niente
Sai perchè?
Perchè fare offerte quando non c’è domanda è come aprire un negozio in una piazza vuota.
Fare Revenue è come aprire l’ombrello quando piove.
E se non piove l’omino dell’ombrello (quello bravo) ti racconta che puoi usarlo per proteggerti dal SOLE…
Se il telefono non suona… CREA L’OPPORTUNITA’ DI CHIAMARTI.
troppo facile? Sì lo so.. ma tentare non costa niente…
Vediamo quindi quali 3 strategie puoi usare oggi (prima che sia troppo tardi!)
1) Il Tuo è un Meteo-Hotel?
Significa che vivi di monotarget, cioè il tuo ospite ti cerca se e solo se ci sono le condizioni perfette per:
- andare al mare (se sei al mare)
- fare escursioni in bici o a piedi.. o sugli sci (se sei in montagna)
- rilassarsi nella tua spa (se sei ad esempio un resort wellness)
Questo significa che se il meteo è negativo… non hai scelta.
Il tuo Hotel non è attrattivo per quel cliente in quel preciso momento.
MA…
Super TIP:
C’è sicuramente un Servizio o un’Esperienza che puoi suggerire a nuovi target, cioè clientela differente dalla principale.
Pensaci!
(è esattamente quello che hai fatto nel periodo della pandemia!)
2) Stai comunicando?
Allinea la comunicazione rispondendo alle domande e alle perplessità del cliente..
Il Revenue e il Marketing devono risolvere problemi.. e spostare l’attenzione dal prezzo!
Il tuo ospite in questo momento è un po’ giù di morale, perchè dovrà rinunciare al suo ennesimo weekend al mare.
Ma nella tua destinazione c’è qualche altra esperienza da fare?
Sono sicura che se ci pensi megli ci sono almeno 10 esperienze da suggerire!
SUPER Tip#2
Racconta cosa fare se fuori piove e sii la loro scelta anche quando NON stanno pensando di sceglierti
3) Canali, Canali, Canali
Corrisponde a più visibilità e nuovi tipi di richieste. Nella tua destinazione saranno in tantissimi a transitare o soggiornare per tante diverse ragioni.
Pianificare la tua OMNI-Presenza sui canali non è un lavoro da poco, occorre ricerca, pianificazione e investimenti.
Super TIP#3
Se il 90% della tua clientela (il tuo target principale già ti conosce e riconoscere come brand consolitato.. per le sue vacanze al mare)
dovresti spostare alcuni dei tuoi budget e del tuo tempo nel creare il piano B e pianificare nuove strategie per nuovi targer di clientela.
Rappresenteranno una minima parte di fatturato oppure chissà.. potresti avere delle piacevoli sorprese!
About The Author
Federica Montanari
Preferisce l’aspetto creativo dei numeri, perchè quello che fa davvero la differenza è l’aspetto strategico e non logico delle cose. Un pozzo di idee inesauribile, vuole mettere in pratica (subito) ogni idea che suona come vincente! . "Non è la più forte delle specie a sopravvivere, né la più intelligente, ma la più reattiva al cambiamento." [Charles Darwin]