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Il mondo del turismo è cambiato

 

E continua a cambiare

 

Fattori esterni sono entrati in causa: Covid, aumento dei costi, una situazione internazionale non proprio rosea…

 

Ma soprattutto

 

E’ cambiato il modo in cui ci approcciamo alle persone

 

E’ cambiato il personale

 

 

Non c’è più il personale, e quello che c’è non lavora più in maniera produttiva

 

E allora?

 

Occorre fare un grosso cambiamento

 

E questo cambiamento deve partire prima di tutto da noi imprenditori

 

 

Da noi albergatori

 

Noi che nel nostro mondo del turismo lavoriamo con passione

 

E affinché questa passione non si spenga

 

 

E’ necessario iniziare ad investire

 

 

No, non investire in mattoni

 

No, non investire nella facciata

 

No, non rinnovare le nostre camere

 

Questo lo hai già fatto!

 

Per troppi, troppi anni

 

Con la paura di non riuscire nemmeno a rientrare del tuo investimento nei prossimi 10 anni

 

Allora oggi devi investire in che cosa?

 

Nella tua consapevolezza

 

Nelle tue competenze

 

Basta cercare persone già formate che hanno competenze e esperienza

 

 

Anche perché negli ultimi anni stiamo assistendo ad un fenomeno particolare:

 

 

Molti albergatori ritengono che non ci siano persone professionali

 

E dall’altro lato invece i dipendenti ritengono che non ci siano più imprenditori disposti ad investire

 

 

Il dato di fatto è che effettivamente registriamo un calo di professionalità nel nostro settore,

 

probabilmente per il concorrere di entrambe le cause

 

Ma soprattutto perché ha smesso di valere

 

Il concetto di “e’ sempre andato bene così, ci hanno sempre apprezzato per questo!”

 

 

Viviamo in un mondo che sembra andare a tripla velocità,

ascoltare il mercato e aggiornarsi costantemente e quindi…

 

Occorre investire nelle tue competenze

 

Fai in modo di essere realmente a capo della tua azienda

 

Acquisire nuove skills

Nuovi Know-how

Nuovi strumenti

Nuove procedure, nuovi processi

 

 

Per creare un sistema di vendita e un sistema di lavoro che ti faccia vendere per il tuo vero valore

 

 

Migliorare il tuo prodotto e la percezione con cui questo prodotto viene visto e comprato dai tuoi ospiti

 

E’ molto importante quindi investire in skills per poi tradurle nelle persone

 

 

Basta lavorare su persone e demandare il nostro successo alle capacità dei singoli

 

Il nostro successo è nelle nostre procedure

 

 

Sono le procedure che poi calzano sulle persone e non le persone che ti fanno raggiungere i risultati

 

Perché sai quale è il problema più grande oggi?

 

Che dopo che hai formato una persona o che la persona molto competente se ne va

 

Ti trovi in forte difficoltà

E il personale può lasciare l’azienda per una infinità di motivi:

Perché cambia settore,

perché rimane incinta

Perché non vuole più fare la stagione…

 

Ecco che tu sei di nuovo punto e a capo

 

Tutto ricade nuovamente su di te

 

Non puoi sempre cominciare tutto dall’inizio

 

Ogni anno non può essere una nuova stagione

 

E allora che fare?

 

Come poter avere un team strutturato e competente sempre se

 

Non si assumono persone con delle competenze specifiche?

 

Come poter avere un Team ad alto profitto?

 

La domanda è pertinente, ma

 

Il problema è…

Ti accontenti di un servizio qualunque

O vorresti che venisse mantenuta la qualità del servizio che tu proponi ?

 

 

A prescindere da chi si trova in turno…

 

E allora la soluzione qual è?

 

Proceduralizzazione mansionaria

Investimento

Formazione

Parti da te!

 

 

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