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Il mondo del turismo è cambiato
E continua a cambiare
Fattori esterni sono entrati in causa: Covid, aumento dei costi, una situazione internazionale non proprio rosea…
Ma soprattutto
E’ cambiato il modo in cui ci approcciamo alle persone
E’ cambiato il personale
Non c’è più il personale, e quello che c’è non lavora più in maniera produttiva
E allora?
Occorre fare un grosso cambiamento
E questo cambiamento deve partire prima di tutto da noi imprenditori
Da noi albergatori
Noi che nel nostro mondo del turismo lavoriamo con passione
E affinché questa passione non si spenga
E’ necessario iniziare ad investire
No, non investire in mattoni
No, non investire nella facciata
No, non rinnovare le nostre camere
Questo lo hai già fatto!
Per troppi, troppi anni
Con la paura di non riuscire nemmeno a rientrare del tuo investimento nei prossimi 10 anni
Allora oggi devi investire in che cosa?
Nella tua consapevolezza
Nelle tue competenze
Basta cercare persone già formate che hanno competenze e esperienza
Anche perché negli ultimi anni stiamo assistendo ad un fenomeno particolare:
Molti albergatori ritengono che non ci siano persone professionali
E dall’altro lato invece i dipendenti ritengono che non ci siano più imprenditori disposti ad investire
Il dato di fatto è che effettivamente registriamo un calo di professionalità nel nostro settore,
probabilmente per il concorrere di entrambe le cause
Ma soprattutto perché ha smesso di valere
Il concetto di “e’ sempre andato bene così, ci hanno sempre apprezzato per questo!”
Viviamo in un mondo che sembra andare a tripla velocità,
ascoltare il mercato e aggiornarsi costantemente e quindi…
Occorre investire nelle tue competenze
Fai in modo di essere realmente a capo della tua azienda
Acquisire nuove skills
Nuovi Know-how
Nuovi strumenti
Nuove procedure, nuovi processi
Per creare un sistema di vendita e un sistema di lavoro che ti faccia vendere per il tuo vero valore
Migliorare il tuo prodotto e la percezione con cui questo prodotto viene visto e comprato dai tuoi ospiti
E’ molto importante quindi investire in skills per poi tradurle nelle persone
Basta lavorare su persone e demandare il nostro successo alle capacità dei singoli
Il nostro successo è nelle nostre procedure
Sono le procedure che poi calzano sulle persone e non le persone che ti fanno raggiungere i risultati
Perché sai quale è il problema più grande oggi?
Che dopo che hai formato una persona o che la persona molto competente se ne va
Ti trovi in forte difficoltà
E il personale può lasciare l’azienda per una infinità di motivi:
Perché cambia settore,
perché rimane incinta
Perché non vuole più fare la stagione…
Ecco che tu sei di nuovo punto e a capo
Tutto ricade nuovamente su di te
Non puoi sempre cominciare tutto dall’inizio
Ogni anno non può essere una nuova stagione
E allora che fare?
Come poter avere un team strutturato e competente sempre se
Non si assumono persone con delle competenze specifiche?
Come poter avere un Team ad alto profitto?
La domanda è pertinente, ma
Il problema è…
Ti accontenti di un servizio qualunque
O vorresti che venisse mantenuta la qualità del servizio che tu proponi ?
A prescindere da chi si trova in turno…
E allora la soluzione qual è?
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About The Author
Ludovica Conti