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Attenzione Contenuto ad Alto Rischio!
Potresti Darmi della PAZZA :/
Sarebbe bello monetizzare il tempo che impieghi per rispondere ad un preventivo.
In un certo senso se prenotano succede
Ma se non prenotano?
Accedi all’email ed eccole lì
5 richieste di preventivo arrivate nella notte.
Leggi attentamente la singola richiesta
Ti concentri, analizzi. Valuti
Sì, la tua struttura può soddisfarli, pensi ai servizi: cosa includere cosa no!
Vedi le tariffe calcoli e invii
Passano i giorni e nessuna risposta!
Uff quanto tempo sprecato e ogni giorno è così, a parte qualche eccezione!
E’ tornata la voglia di viaggiare, le richieste non mancano
Ma vorresti convertire l’interesse in azione
In prenotazione!
E mentre mandi l’ennesimo preventivo ti chiedi?
Risponderà? Verrà?
E soprattutto ti chiedi
Quante cose avrei potuto fare in questo tempo invece di elaborare qualcosa che poi alla fine non si concretizza?
Mah sì... in fondo ho il CRM Federica Il tempo di un preventivo è veramente 1 CLICK!!!
Lo sai, siamo assolutamente convinte che l’ottimizzazione del tempo sia la chiave per il successo…
E allora intuisci dove stiamo arrivando?
Mettere un filtro!
SETACCIARE le richieste
Procediamo per Priorità!
La comunicazione ti aiuta a veicolare il tuo messaggio solo verso un target interessato
(non c’è niente da inventare lasciati guidare dal mercato – clicca qui se vuoi approfondire)
- Ascolta il mercato
- Scalda il pubblico
- Indaga
ma comunque generare interesse e far arrivare tante richieste non è sempre sintomo di conversione
“Scava dove c’è l’oro a meno che tu non abbia bisogno di fare esercizio”
MA tu di esercitarti a mandare i preventivi non hai bisogno!
Tu hai bisogno di FINALIZZARE
Di chiudere i preventivi con una PRENOTAZIONE
Allora nuovamente chiediamo aiuto al marketing e utilizziamo
3 leve potentissime!
Che ti aiuteranno a fare un OTTIMO MARKETING nei prossimi 3 anni
- La psicologia inversa
- Il Funnel
- Il Sondaggio
La prima la psicologia inversa vuol dire
IMPARA A DIRE DI NO!
Davvero credi che portare a casa qualsiasi richiesta sia il tuo obiettivo?
Se il tuo planning è vuoto a 1 mese di distanza, DEVI CMQ SCEGLIERE!
Rappresenta la vera essenza del Revenue = Controllare e Gestire la Domanda
e allora chiedi il massimo!
Ricordo che quando a 16 anni ho iniziato a lavorare in hotel il mio allora direttore mi spiegò esattamente l’identikit di chi doveva comprare quella camera!
Quindi non dovevo accettare richieste per meno notti o per meno persone.
La moglie non convinta voleva venderla subito… così “era fatta” e potevamo stare tranquilli!
Come possiamo oggi fare lo stesso?
Come possiamo far fronte a così tante richieste capire quale sia il cliente giusto?
Con LA LEVA NUMERO DUE
Di tutte le richieste che arrivano… filtro solo quelle che sono interessate davvero… e le scaldo… con una serie di informazioni e notizie sulla mia struttura per aumentare il mio valore!
Esatto è proprio il concetto dell’Imbuto… del Funnel!
Quindi ecco scavo solo dove c’è l’oro
cioè
Scavo solo dove so che c’è un reale interesse a finalizzare la prenotazione!
E come posso farlo?
Con il sondaggio (la 3 leva.. quella più Potente!)
Lo ricordiamo quello che vale nel grande vale nel piccolo
Il mondo è fatto di frattali.
Quindi quello che abbiamo letto (o riletto) nell’articolo del blog che vi ho indicato prima torna protagonista!
Il sondaggio per fare una analisi di mercato e far arrivare il nostro messaggio al giusto target
E ora
Si fa spazio nel piccolo per selezionare chi del nostro target è pronto a sceglierci davvero!
E in cosa consiste questo sondaggio?
In una E-MAIL!
Che invio subito dopo l’arrivo della richiesta (e questa tecnica vale anche al telefono!)
A questo punto potresti avere qualche perplessità o darmi della pazza!
MA…
Abbiamo fatto diversi test prima di arrivare al suo “lancio” vero e proprio e quello che abbiamo constatato è che
Il tasso di apertura è dell’ 84%
Il 32% risponde e il 15% prenota
Non solo..
Chi risponde dà informazioni preziose al fine dell’evasione del preventivo
E possiamo già predisporre l’upselling!
Se sei curioso di fare un test nella tua azienda
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Perché farlo?
Perché non dobbiamo vendere camere a chi le chiede, ma dobbiamo aumentare la qualità delle nostre vendite e del valore percepito delle nostre strutture
C’è un però… tutto questo funziona solo a una condizione
Se impariamo ad ascoltare davvero il cliente…
Se impariamo ad avere NERVI SALDI e BUSSOLA IN TESTA
(saper aspettare… e avere un budget a triplo scenario)
Come capire se la tua struttura sa scavare solo dove c’è l’oro…
About The Author
Federica Montanari
Preferisce l’aspetto creativo dei numeri, perchè quello che fa davvero la differenza è l’aspetto strategico e non logico delle cose. Un pozzo di idee inesauribile, vuole mettere in pratica (subito) ogni idea che suona come vincente! . "Non è la più forte delle specie a sopravvivere, né la più intelligente, ma la più reattiva al cambiamento." [Charles Darwin]