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Che bello sarebbe se gli ospiti prenotassero un soggiorno da te

 

 

Perché hanno scelto te e il tuo team e non per la posizione e il prezzo

 

Questo accade per i clienti abituali o quelli che viaggiano per passaparola

 

 

 

Ma la maggior parte ti sceglierà per la posizione della tua struttura e per le tue tariffe (e cosa includi)

Ma torniamo indietro di qualche anno quando ancora non c’era internet

 

L’ospite sceglieva una struttura perché telefonando aveva avuto una buona impressione

 

 

 

SI era sentito accolto da una voce squillante e si era immaginato un viso sorridente al di là della cornetta

 

Aveva potuto chiedere tutto quello che cercava e la

 

Risposta non solo era istantanea,

 

ma era anche PERSONALE

 

 

L’ospite spesso arrivava in struttura chiedendo di parlare con la persona che gli aveva risposto al telefono

 

Si creava un rapporto e soprattutto

 

Si sentiva ospite gradito: come se andasse a trovare un amico

 

Internet ha semplificato molto la nostra vita ma per certo

 

 

 

 

Ha ridotto questo rapporto personale per cui

 

 

 

Era più importante l’accoglienza che la struttura.

 

 

 

 

Non c’era la necessità di questa continua corsa al cambiamento

 

 

 

All’offrire servizi diversi

 

 

 

Al sentirsi in dovere di ripensare tutto dopo pochi mesi perché già passato di moda

 

 

 

Ma non è necessariamente cosi, anzi non deve esserlo

 

Ma come Fede, ci hai sempre detto di ascoltare il mercato!

 

 

 

E infatti!

 

 

 

Ascoltare il mercato in questo periodo significa offrire l’esperienza

 

E l’esperienza è data dalle persone

 

 

 

Non sto dicendo di non puntare al continuo miglioramento

 

All’evolversi

 

 

 

Voglio sottolineare l’importanza della comunicazione

Anzi delle comunicazioni

Che siano personali il più possibile

 

 

 

Il punto è

 

 

 

Posizionarti sul mercato seguendo le regole degli altri instaura una corsa senza fine

 

 

 

Una continua concorrenza che punta al miglioramento ma in cui non c’è realmente un vincitore

 

 

 

E ma Federica Internet c’è ormai non si può tornare indietro!

 

 

 

Questo è verissimo ma si può sfruttare al meglio

 

 

 

E’ il caso di Sofia e Aurora che hanno capito perfettamente le nostre strategie e

 

Stanno presentando la struttura per cui lavorano sul mercato in maniera personale e incisiva

 

 

 

Hanno ricevuto 6 prenotazioni per un fatturato di 10326,00€

 

Con solo una newsletter

 

 

 

No non è magia nera

 

 

 

E’ saper utilizzare gli strumenti a nostra disposizione nel migliore dei modi

 

 

Le strategie sono l’unica cosa che ci permettono di essere protagonisti e contribuire a

 

Dare le regole al mercato

 

 

 

 

Fa tanto riflettere che una sola newsletter abbia potuto generare 10326,00€ di fatturato

 

 

 

Bisogna capire il contesto, quanto caldo era il pubblico…

 

Ma la cosa più bella

 

 

 

Rimane che quegli ospiti avranno scelto quella struttura

 

Perché volevano quella struttura

 

 

 

E non attirati da politiche al ribasso o atteggiamenti da “butta dentro online”

 

Vuoi sapere se possiamo essere di aiuto anche alla tua struttura?

 

 

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